Sakarya'da biri "yakınımdaki veteriner", "Serdivan kuaför" ya da "Adapazarı emlak" diye aradığında Google önce üç işletmeyi haritayla birlikte gösteriyor. O üç kutunun içine girmek, arama sonuçlarının geri kalanında birinci olmaktan daha değerli — çünkü telefonu açtıran yer orası.
Bu yazı, o listeye girmek için neyin işe yaradığını anlatıyor.
Sıralamayı belirleyen üç şey
Google yerel sıralamayı üç başlıkta topluyor: alaka, mesafe ve bilinirlik.
Alaka, işletmenin arananla ne kadar örtüştüğü. Kategori seçimi, hizmet açıklamaları ve profilin doluluğu buraya giriyor.
Mesafe, arayan kişiye uzaklık. Bunu değiştiremezsiniz ama hizmet bölgelerinizi doğru tanımlayarak yönetebilirsiniz.
Bilinirlik, işletmenin internette ne kadar tanındığı. Yorum sayısı ve puanı, başka sitelerde adınızın geçmesi, sitenizin varlığı burada etkili.
Değiştirebileceğiniz iki alan var: alaka ve bilinirlik. Aşağısı onlarla ilgili.
Profilde en sık yapılan hatalar
Yanlış veya eksik kategori. En büyük etkiyi yapan ve en çok atlanan ayar. Birincil kategori işin ana tanımı olmalı; ikincil kategoriler ek hizmetler için. "Güzellik salonu" ile "kuaför" farklı aramalara denk geliyor.
Çalışma saatlerinin boş veya yanlış olması. Google kapalı işletmeyi daha az gösteriyor. Tatil günlerini de işaretleyin; "açık" görünüp kapalı olmak kötü yorum getiriyor.
Fotoğraf yok ya da sadece logo var. İşletmenin dışı, içi, çalışma ortamı ve yapılan işten kareler olmalı. Fotoğraf yüklemek profili canlı tutuyor.
Hizmet listesi doldurulmamış. Verdiğiniz hizmetleri tek tek girin. Bu liste, arama ile eşleşmede kullanılıyor.
Adres, telefon ve isim tutarsızlığı. Sitede "Cd.", profilde "Caddesi", Instagram'da başka bir telefon — bu üçü birbirini tutmalı. Tutarsızlık Google'ın işletmeyi tek bir işletme olarak görmesini zorlaştırıyor.
Yorumlar: en güçlü ve en ucuz kaldıraç
Yorum hem sıralamayı hem kararı etkiliyor. Aynı aramada çıkan iki işletmeden biri 40 yorumla 4,8 puansa, diğeri 3 yorumla 5,0 puansa, arayan kişi genellikle birinciyi seçiyor.
Doğru yol:
- İş biter bitmez isteyin. Memnuniyet en yüksek anda. Bir gün sonra gönderilen mesaj çok daha az sonuç veriyor.
- Link kolaylaştırın. Google profilinizden alınan kısa yorum bağlantısını WhatsApp'tan gönderin. "Google'da aratıp yorum yazın" demek çoğu kişide havada kalıyor.
- Her yoruma cevap verin. Olumluya teşekkür, olumsuza çözüm. Cevaplanan olumsuz yorum, cevapsız olumlu yorumdan daha iyi izlenim bırakıyor.
- Satın almayın. Sahte yorum tespit edildiğinde profil cezalandırılıyor; kazanılan şey kaybedilenin yanında küçük kalıyor.
Olumsuz yorum aldığınızda savunmaya geçmeyin. Kısa, sakin ve çözüm öneren bir cevap, o yorumu okuyan yüzlerce kişiye "bu işletme ilgileniyor" diyor.
Profili canlı tutmak
Google, güncellenen profilleri güncellenmeyenlere tercih ediyor. Ayda bir kaç dakika yeterli:
- Yeni fotoğraf ekleyin
- Kampanya veya duyuru gönderisi paylaşın
- Sıkça sorulan sorulara cevap yazın
- Çalışma saatlerini tatillerde güncelleyin
Site ile profil birbirini besler
Profil telefonu getiriyor, site kararı kapatıyor. İkisi birbirine bağlı olmalı:
- Profildeki site adresi çalışan bir sayfaya gitmeli
- Sitede adres, telefon ve çalışma saatleri profildekiyle aynı olmalı
- Sitede hizmet verdiğiniz ilçeler doğal biçimde geçmeli
- Sitenin mobilde hızlı açılması gerekiyor; yerel aramaların çoğu telefondan
Bu bağlantı kurulmadığında profil tek başına kalıyor: insanlar arıyor, siteye giriyor, karşılarında eski bilgi buluyor ve vazgeçiyor.
Ne kadar sürer
Yeni açılan bir profil genelde birkaç hafta içinde görünmeye başlıyor. Üst sıralara çıkmak yorum sayısına, rekabete ve mesafeye bağlı; aylarla ölçülen bir iş.
Hızlandırmanın meşru yolu yok ama en çok işe yarayan iki şey belli: profili eksiksiz doldurmak ve düzenli yorum toplamak. Bu ikisi, ödeme yapılan çoğu yöntemden daha etkili.
Yerel işletmeler için adım sıralamasını Sakarya'da web sitesi yaptırmak yazısında, yeni kurulan firmalar için ilk ay listesini yeni şirket kurdunuz yazısında bulabilirsiniz.