Sakarya'da bir işletmeniz varsa ve "web sitesi yaptırsak mı" diye düşünüyorsanız, muhtemelen şu iki şeyden birindesiniz: ya hiç siteniz yok ve her şey Instagram üzerinden yürüyor, ya da bir zamanlar bir site yapıldı ama kimse güncellemediği için artık kimseye bir şey anlatmıyor.
İkisi de çok yaygın. Yeni kurulan firmaların ilanlarını takip ederken sık gördüğüm bir örüntü var: alan adı alınıyor, hosting açılıyor, sonra iş orada duruyor. Adres çalışıyor ama açan kişi "yakında" yazan boş bir sayfa görüyor.
Bu yazı, o noktada ne yapılması gerektiğini sırasıyla anlatıyor.
Önce site değil, Google İşletme Profili
Yerel bir işletmeyseniz — klinik, kuaför, veteriner, emlak ofisi, lokanta, servis — sıralama şöyle olmalı:
- Google İşletme Profili (eski adıyla Google My Business)
- Google Haritalar'da doğru konum, çalışma saatleri, telefon
- Müşteri yorumları
- Web sitesi
Sebebi basit: Sakarya'da birisi "yakınımdaki veteriner" ya da "Serdivan kuaför" diye aradığında Google önce harita sonuçlarını gösteriyor. O listede yoksanız, siteniz ne kadar güzel olursa olsun sizi görmüyor.
İşletme profili ücretsiz ve bir saatte kurulur. Sitesi olmayan bir işletme bile oradan telefon alabilir. Site, o profili destekleyen ve satışı kapatan şeydir — başlangıç noktası değil.
Bunu söylüyorum çünkü site satan biri olarak tersini söylemek işime gelirdi. Ama sırayı bozarsanız para harcayıp sonuç alamazsınız.
Site ne zaman gerekir
İşletme profili telefonu getirir. Site şu durumlarda gerekir:
- Hizmetiniz anlatmayı gerektiriyorsa. Cilt bakımı, saç ekimi, hukuk, danışmanlık — insanlar aramadan önce okumak istiyor.
- Randevu veya kayıt alıyorsanız. Telefonla alınan randevu mesai dışında kaçıyor. Bu konuyu randevu sistemi yazısında ayrıntılı yazdım.
- Ürün satıyorsanız. Instagram üzerinden satış yapılıyor ama sepet, kargo takibi ve iade süreci orada yok.
- Kurumsal müşteriye satıyorsanız. Bayilik, tedarik, B2B işlerde sitesi olmayan firma ciddiye alınmıyor.
- Rakipleriniz varsa ve siz yoksanız. Aynı aramada onların çıkıp sizin çıkmamanız, her ay kaybedilen müşteri demek.
Kiminle çalışmalı
Sakarya'da üç seçenek var ve üçünün de gerçek bir karşılığı var.
Tanıdık üzerinden. En ucuz ve en yaygın yol. Riski şu: iş bir kere yapılıyor, sonra o kişi askere gidiyor, iş değiştiriyor ya da ilgilenmiyor. Site ortada kalıyor, şifreleri kimse bilmiyor.
Ajans. Süreç yönetimi ve ekip var. Karşılığında fiyat yukarı çıkıyor ve küçük işletme çoğu zaman ajansın öncelik listesinde altlarda kalıyor.
Bağımsız geliştirici. Tek muhatap, daha hızlı karar. Burada bakılacak şey kişinin daha önce ne yaptığı: canlı, çalışan, açılabilen işler.
Hangisini seçerseniz seçin, şu üç soruyu sorun:
- Alan adı ve hosting kimin hesabında olacak?
- İçeriği kendim güncelleyebileceğim bir panel var mı?
- Kaynak kod bana veriliyor mu?
Bu üçünün cevabı, ileride o kişiyle çalışmaya devam etmeseniz bile sitenizin sizde kalıp kalmayacağını belirliyor. Yerelde en sık gördüğüm sorun teknik değil, bu: işletme kendi sitesine erişemiyor.
Yüz yüze mi, uzaktan mı
Yerel bir geliştiriciyle çalışmanın gerçek avantajı yakınlık değil, bağlam. Sakarya'daki bir kuaförün müşteri akışını, bir Sapanca bungalovunun sezon yoğunluğunu ya da bir sanayi firmasının bayi yapısını bilen biri, aynı işi daha az soruyla çözüyor.
Ama yüz yüze görüşme şart değil. Bugün işlerin çoğu ekran paylaşımıyla yürüyor. Önemli olan, işi yapan kişinin işinizi anlaması; aynı şehirde olması bunu kolaylaştırıyor, garanti etmiyor.
Yerel aramada görünmek için
Site yapıldıktan sonra yerel aramada çıkmak için gerekenler:
- Tutarlı bilgi. İşletme adı, adres ve telefon; sitede, Google profilinde ve sosyal medyada birebir aynı yazılmalı. "Cd." ile "Caddesi" farkı bile karışıklık yaratıyor.
- İlçe adı geçen içerik. Serdivan, Adapazarı, Erenler, Hendek, Akyazı, Karasu, Sapanca, Arifiye — hizmet verdiğiniz ilçeler sitede geçmeli. Ama sayfayı ilçe adlarıyla doldurmak değil; hizmeti anlatırken doğal biçimde geçmesi.
- Yorumlar. Google yorumları hem sıralamayı hem kararı etkiliyor. Memnun müşteriden yorum istemek, reklam vermekten ucuz ve etkili.
- Hız ve mobil. Yerel aramaların büyük kısmı telefondan yapılıyor. Yavaş açılan site, açılmadan kapatılıyor.
Bütçe
Fiyat bantlarını ve fiyatı neyin belirlediğini kurumsal web sitesi maliyeti yazısında ayrıntılı yazdım. Yerel işletmeler için kısa özet:
- Tanıtım sitesi, işletme profili ile birlikte çoğu küçük işletmeye yeter.
- Randevu, üyelik veya ödeme girdiği anda iş büyür; bunlar ayrı kalemlerdir.
- Yıllık sabit giderleri (alan adı, hosting, bakım) baştan sorun. Site tek seferlik bir harcama değil.
Başlarken yapılacaklar listesi
- Google İşletme Profili'ni açın veya sahipliğini doğrulayın.
- Çalışma saatleri, telefon ve konumu güncelleyin.
- Son müşterilerinizden yorum isteyin.
- Sitenin hangi işi yapacağına karar verin: anlatmak mı, randevu mu, satış mı?
- Teklif alırken yukarıdaki üç soruyu sorun (alan adı, panel, kaynak kod).
- Metin ve fotoğrafları kimin hazırlayacağını baştan netleştirin.
Bu altı adımın ilk üçü bedava ve bugün yapılabilir. Site, dördüncü adımdan sonra konuşulacak konu.
Sakarya'da bir işletme için site, randevu sistemi ya da e-ticaret düşünüyorsanız, ne yapmak istediğinizi yazın; hangi bandın içine düştüğünü ve ne kadar süreceğini söyleyeyim.